契約前に見ておきたいコスモウォーターでよくある問い合わせ内容

契約前に見ておきたいコスモウォーターでよくある問い合わせ内容
ウォーターサーバーを契約する前も、契約した後も、疑問に思うことや悩みはあるでしょう。今回はとくに質問の多いといわれる内容を、独自調べでまとめて紹介します。

天然水についてよくある質問

質問. 「バナジウム」成分って何?

A.
バナジウムとは、地中や海水に含まれている超微量金属のミネラル成分をいい、普段食べている海産物や乳製品、野菜などにも含まれています。またバナジウムは、マグネシウムやカルシウムなどと同じ必須ミネラルの一種といわれているのです。

質問. 水の賞味期限はどのくらいですか?

A.
一般的にはペットボトル未開封であれば、製造から6ヶ月といわれており、ウォーターサーバーにセットした開封後は衛生品質管理上、2週間程度で使いきるのがすすめられています。

質問. 保管場所ではどのようなところに気をつければいい?

A.
ダンボールは開封せずに、直射日光が当たらない場所に保管し、湿気の多い場所は避けましょう。また、容器は匂い移りの可能性もあるため、ガソリンやペンキ、お香など強い匂いを発するものの付近には保管しないでください。

宅配についてよくある質問

質問. 定期購入って何?

A.
定期購入とはあらかじめ契約者に、天然水のお届け周期と本数を決めていただき、毎月定期的に届ける方法をいいます。これは契約者の注文をおこなう手間や、注文忘れを防ぐ最適の注文方式といえるでしょう。

【宅配周期について】
天然水は30日・20日・15日・10日・7日ごとから選べます。指定された日を基準に、指定周期で水が届けられます。

※注意点として
宅配周期は天然水の場合、最長30日間隔、特選水は最長20日間隔

質問. 不在に水が届けられた場合どうなる?

A.宅配会社が不在通知を投函し再送対応してくれます。

質問. 宅配送料や空ボトルの回収料金などはかかる?

A.
宅配送料は無料です。また、コスモウォーターは「ワンウェイ方式」の宅配システムを採用しているので、ボトルの回収は不要です。使い終わった空ボトルは、キャップを容器からとりはずし、キャップは不燃ゴミとして処分してください。

公園で水を飲む女性

ウォーターサーバーについてよくある質問

質問. 冷水が出ているのにお湯が出なくなったのは故障?

A.
これは故障ではありません。水が少なくなると温水から出なくなるサーバー設計になっており、ボトル交換の目安にもなっています。このような状態になった際には、新しいボトルと交換して下さい。

支払い費用についてよくある質問

質問. サーバー契約にあたり入会金や手数料、レンタル料などは必要?

A. 負担する料金は「水代」のみ。入会金や手数料は一切かからず、月々のレンタル料は無料です。契約者が負担する料金は購入した天然水・RO水の商品代金のみとなります。

先ほど契約者の負担料金は「水代のみ」といいましたが、1つ注意が必要。天然水の本商品を2ヶ月以上連続して停止する場合(特選水プラスプレミアムの場合、1ヶ月以上連続して停止する場合)は、サーバー休止手数料として1台につき、1ヶ月分の864円(税込)の支払いが発生します。

契約胃期間中に解約したら支払い金額発生?

A.
規定利用期間満了前での解約や変更でも支払い金額が発生規定利用期間満了前で契約中しているウォーターサーバーを解約する場合は、サーバー回収手数料として15,120円または9,720円(税込)を負担する必要があるので注意が必要。

また、規定利用期間満了前でウォーターサーバーの変更を希望される場合は、ウォーターサーバー入換手数料として9,720円又は5,400円(税込)を負担しなければなりません。契約前には必ず確認しておきましょう。

質問. 料金の支払いはどのようにするのか

A.
代金の支払いは、「指定のクレジットカード」および「金融機関の口座自動振替」、「後払いサービス」、「代金引換」が可能。利用できるクレジットカードは、VISA、MasterCard、JCB、NICOS、AMERICAN EXPRESS、DINNERSの6種類です。

※注意点
・デビットカードは支払いで利用することができません。口座自動振替の場合は、「銀行」および「ゆうちょ銀行」からの引き落としが利用でききます。
・支払形態を後払いで選択した場合、手数料として1配送ごとに180円(税込194円)が必要。
・支払い方法で代金引換を選択した場合の代引手数料は、契約者の負担となります。

疑問点は、契約したい会社の公式サイトを見て解消しよう

ウォーターサーバーを契約しようと思っても、契約期間があるため即決できる人は多くないでしょう。実際に、コスモウォーターには質問が問い合わせとして入っています。

今回の紹介では、とくに多く見られる内容でしたが、他にも疑問に思うことなどがあるかもしれません。その際には、口コミサイトを見たり、実際に契約したい会社へ問い合わせをしてください。契約する前には必ず疑問や悩みを解消してくださいね。

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コスモウォーター編集部

コスモウォーター編集部

大人気のコスモウォーターに関する情報だけをお届けします。これから、ウォーターサーバーの契約を考えられている方、すでに契約されている方に読んでもらえると嬉しいです。